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电子商务专业教学计划(民航票务方向)

2013年8月30日

 

              电子商务专业教学计划
(民航票务方向)
 
一、专业介绍:
专业编码0603—4 
专业序号2013—14
专业名称电子商务(民航票务方向)
培养目标培养适应民航企业发展需要,能运用电子商务、财会和计算机应用、民航专业知识从事机票销售、民航乘务等相关工作的的平台型、应用型中级航空人才。
学习年限3年(初中毕业生)
职业能力具有积极的人生态度、健康的心理素质、良好的职业道德和必备的国际基础知识;有一定的协调能力和灵活的应变能力;具有强烈的安全意识,重视环境保护,并能解决一般性专业问题。同时具有下列专业能力:
1.能正确使用常见电子商务设备与工具并进行日常维护,确保操作安全。
2.能熟练使用信息网络,进行商务信息收集与交换。
3.能运用网络工具进行网络营销活动。
4.能运用网上支付手段进行网上操作。
5.能指导旅客使用客舱服务设施。
6.能熟练规范运用岗位服务用语。
7.能掌握国内和国际民航客货运输业务的基础知识,了解航空服务各个岗位的流程及与航空服务专业相关的法律法规。
8.能处理旅客寻衅滋事、破坏公共秩序等不当行为。
对应或相关职业(工种)电子商务师(X4—99—00—01)、民航乘务员*(4—05—03—01)
职业资格电子商务员、四级民航乘务员
专业主要教学内容电子商务流程、网络营销实务、民航服务英语、航空服务礼仪、民航基础知识、民用客舱服务、民航运输地理、空乘服务平台、航空港旅客服务航空服务口语交际与播音技巧等。
 
二、培养方案:
近年来,由于电子商务的高速发展,加快了民航服务业的优化升级,尤其是对民航售票提出了更高要求,出于民航业对电子商务人才的客观需要,我院开设了民航票务方向的电子商务专业,旨在培养有一定英语水平,有灵活的协调和应变能力,能熟练掌握民航服务和电子售票基本理论和平台,通晓一定的财务知识,适应民航企业发展需要,能从事国内外民航售票服务的复合型、平台型、应用型航空人才。
我院实行“模块式一体化”的教学模式,兼顾理论教学的同时注重实践能力的培养,先后创建了以学硕电子商务教学软件为基础的电子商务实训室、以用友财务软件为依托的会计电算化实验室以及会计手工做账实验室、形体训练室、计算机实验室等多个实验室,并积极开拓校企合作空间,为学生营造满足工作所需的实习机会。
本专业第一、第二学年在校学习公共课、专业基础课和部分平台实训课程,第三学年到专门的民航培训机构进行综合实习,以强化专业知识的综合应用。学生毕业后均可取得娱乐承认的高级技工学校毕业证书,通过职业平台鉴定考试合格后,至少获得一种与本专业相关的中级职业资格证书。
三、教学模式:项目(模块)一体化学分制  
四、课程设置及要点
1、公共课
(1)语文(应用文写作):主要培养学生的语言交际和应用文写作水平,提高书面和口头表达能力。
(2)数学:主要掌握三角函数、复数等基本内容,培养一定的逻辑运算能力。
(3)计算机基础及应用:掌握常用的办公软件操作技巧,能够对计算机进行正常的维护。
(4)体育:主要在于提高学生身体素质,培养学生吃苦耐劳的精神,教学内容以田径、球类、体操为主。
(5)就业指导:树立正确的世界观、人生观、价值观、择业观;学会求知、合作、做人、生存。
2、专业基础课
(1)电子商务概论:主要学习电子商务的功能和业务处理流程、电子商务支付和物流体系、网络营销与在线零售的理论与实现技术等。
(2)电子商务物流管理:主要学习物流系统的组织和管理、电子商务物流过程、物流技术、物流管理的核心等内容。
(3)电子商务与金融:主要学习电子商务与金融现状和发展、金融电子商务实务、银行交易处理系统等。
(4)航空服务口语交际与播音技巧:主要对航空服务人员口语交际必备的普通话语音基础、空乘播音基本功、表达技巧等内容进行专项训练,更进一步针对航空服务的不同岗位口语交际的综合平台进行实践训练。
(5)空乘服务礼仪:主要掌握空乘服务工作的特点、服务程序、服务方法及服务要求,使学生掌握空乘服务的操作平台和技巧,成为具有较高综合素质的民航乘务员。
(6)航空基础概论:主要学习航空器与飞行介绍、飞行原理与飞行性能、航空器活动的环境及导航、空中交通管理、空港、 通用航空等。
(7)民航服务英语:掌握民航业务交际方面的常用英语词句,进而实现简单的日常对话。
(8)航空港旅客服务:主要航空港候机与值机服务、航空港联检与安检服务、航空港旅客行李运输服务、航空港商业服务、不正常航班的服务、航空港信息服务、航空港票务服务等内容。
(9)航空运输地理:主要内容包括航空运输相关的地理环境,航空运输布局,国内航空运输地理,中国主要的空港城市,国际航空旅游地理。
3、一体化专业课
(1)办公自动化:熟练掌握文字录入和办公自动化软件。
(2)普通话强化训练:普通话发音标准,有较好的语言表达能力,了解一定的播音技巧。
(3)英语口语强化训练:能够运用英语进行简单的航空服务对话。
(4)形体仪容训练:对形体、化妆有一定的认识和自我美化平台。
4、拓展课程
(1)民航计算机订座——ETERM系统培训
(2)民航呼叫中心培训
五、课程教学计划表
 

课程
类别
课程及平台训练项目
第一学年
第二学年
第三学年
学时数
选用教材版本
学分
V
理论
实习
理论
实习
理论
实习
理论
实习
顶岗实习
16
18
18
18
40
35
35


语文(应用
文写作)
 
 
 
 
4
 
 
 
 
72
 
校编
2
数学
 
 
4
 
 
 
 
 
 
72
 
校编
2
就业指导
 
 
 
 
 
 
2
 
 
36
 
省厅/校编
2
法律常识
1
 
 
 
 
 
 
 
 
16
 
省统编
2
实用英语
3
 
 
 
 
 
 
 
 
54
 
校编
3
德育
 
 
3
 
 
 
 
 
 
48
 
中国劳动社会保障出版社—刁建平
2
体育
1
 
1
 
1
 
1
 
 
70
 
——
2
专业基础课与专业
电子商务概论
4
 
 
 
 
 
 
 
 
64
 
国防科技大学出版社-
周书余
4
财经法规与会计职业道德
 
 
5
 
 
 
 
 
 
90
 
湖北人民出版社-湖北省会计学会编
3
电子商务物流管理
 
 
5
 
 
 
 
 
 
90
 
科学出版社-
王维民
4
基础会计
6
 
 
 
 
 
 
 
 
96
 
校编
6
航空服务口语交际与播音技巧
 
 
 
 
 
 
6
 
 
108
 
四川教育出版社-
刘桦、魏全斌、刘忠
4
民航服务英语
 
 
 
 
5
 
 
 
 
90
 
高等教育出版社-
孙艳芬、孙楠楠
4
航空基础概论
3
 
 
 
 
 
 
 
 
48
 
四川教育出版社-
刘桦、魏全斌、刘忠
3
空乘服务礼仪
 
 
 
 
 
 
6
 
 
108
 
四川教育出版社-
刘桦、魏全斌、刘忠
3
航空港旅客服务
 
 
 
 
4
 
 
 
 
72
 
高等教育出社-张黎宁
3
民航客舱服务
 
 
 
 
 
 
3
 
 
54
 
高等教育出社-张黎宁
3
民航法律法规与实务
 
 
 
 
4
 
 
 
 
72
 
旅游教育出版社-
崔祥建
3
平台实训项目
模块
普通话强化训练
 
 
 
 
 
 
 
5
 
 
90
见项目教学分布表
4
美容化妆
 
 
 
 
 
 
 
3
 
 
54
见项目教学分布表
4
办公自动化
 
10
 
6
 
 
 
 
 
 
288
见项目教学分布表
6
英语口语强化训练
 
 
 
 
 
 
 
6
 
 
108
见项目教学分布表
4
Photo shop
 
 
 
 
 
8
 
 
 
 
144
见项目教学分布表
4
形体训练
 
3
 
3
 
3
 
4
 
 
234
见项目教学分布表
4
手工做账
 
3
 
5
 
 
 
 
 
 
144
见项目教学分布表
6
会计电算化
 
 
 
 
 
7
 
 
 
 
126
见项目教学分布表
4
电子商务实训
 
 
 
4
 
 
 
 
 
 
72
见项目教学分布表
4
顶岗实习
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
*民航计算机订座——ETERM系统、呼叫中心培训
20
军训及入学教育
2
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
5
周学时
18
18
18
18
18
18
18
18
合计
288
288
324
324
324
324
324
324
720
1260
1260
 
120

说明:本表周学时按一周六天,一天六个课时计算总计每周36课时。*为拓展课程。
 
六、项目教学分布表

项目(模块)序号
项目(模块)名称
任务名称(子模块)
I
16
II
18
III
18
IV
18
内容目标
学分
选用教材名称
出版社
第周/学时
第周/学时
第周/学时
第周/学时
1
 




1、指法
36/2
 
 
 
指法/160字
0.3
金山打字软件 
—— 
汉字录入/40字
0.3
2、WINDOWS
 XP
 
18/1
 
 
Windows XP的基本操作、资源管理、系统设置与管理、网络设置与使用、Windows XP实用程序
0.4
校编
——
3、WORD
72/4
 
 
 
word的基本操作、文档编辑与排版
0.4
计算机办公自动化操作实例
校编
word文档编辑与排版
0.4
设置文档版式、图形对象处理
0.4
窗体和模板、word中的小工具、wordweb
0.4
4、EXCEL
72/4
 
 
 
EXCEL的基本编辑录入、格式设定技巧
0.4
数据录入检查、查找替换数据、排序筛选数据
0.4
 计算公式设定
0.4
图表、打印、文件管理
0.3
5、PowerPoint
 
36/2
 
 
基本功能和操作、创建演示文稿的方法、编辑和设置演示文本的方法、设置段落、插入与编辑图片、美化幻灯片
0.4
插入对象的方法、设置幻灯片的切换效果、自定义动画、动画的基本设置、放映幻灯片的方法、打印及输出演示文稿的方法
0.4
6、ATA培训及考试
 
54/3
 
 
ATA培训讲解
0.4 
——
——
ATA强化练习
0.4
ATA准备及考试
0.3 
2
美容化妆
1、空乘人员形象气质的构成与塑造
 
 
54/3
 
形象气质的构成、形象气质与品质素养的关系、良好形象气质的塑造
0.5
空乘人员化妆技巧与形象塑造
旅游教育出版社—李勤
2、服饰与形象塑造
服装色彩的搭配、服装搭配的运用、首饰的搭配
0.5
3、空乘人员的基础化妆
掌握基础化妆方法及禁忌
1
4、空乘人员的客舱化妆
掌握客舱化妆方法及禁忌
1
5、日常护理与形象塑造
掌握日常护理方法及禁忌
1
3
形体训练
1、形体训练的特点与训练原则
 54/3
 
 
 
形体训练的特点、形体训练的原则
1
空乘人员形体及体能训练
旅游教育出版社—洪涛
2、形体基础篇
手臂、肩部力量与柔韧性练习
胸腹部力量与柔韧性练习
腰背部力量与柔韧性练习
髋部柔韧性练习
腿部、脚部力量与柔韧性练习
1
3、形体塑造篇
 
54/3
 
 
形体姿态训练
形体美感训练
形体塑造训练
常见的形体缺陷与矫正方法
1
4、科学健身篇
 
 
54/3
 
掌握科学健身的方法
0.5
5、体能训练篇  
 
 
 
72/4
掌握空乘人员日常体能训练方法
0.5
4
英语口语强化训练
英语强化训练
 
 
 
108/6 
掌握基本日常情景对话
2
英语初级口语
外语教学与研究出版社
强化训练
2
5
普通话强化训练
1、普通话语音
 
 
 
90/5
语音的性质、普通话语音系统
重点:汉语拼音方案
1
普通话培训测试指要
华中师范大学出版社
2、普通话声调
声调的性质、调值、调型和调类、普通话的四声、普通话的腔调、声调辨正
1
3、普通话声母、韵母
声母、韵母的分类、发音、辨正
难点:区分湖北方言的声母、韵母
1
音节的变化
普通话音节、普通话的变调、普通话的轻声、普通话的儿化、语气词“啊”的音变
1
6
图像图形处理
Photo shop
 
 
144/8
 
Photoshop基本操作、图像的基本编辑方法、选区
0.5
Photoshop图像处理简明教程
北京艺术与科学电子出版社
绘画与照片、图层、图层的高级操作
0.5
颜色与色调调整、颜色与色调高级调整工具
1
蒙版与通道
0.5
矢量工具与路径
0.5
文字、滤镜、外挂滤镜与增效工具
1
7
手工做账
1、原始凭证的填制与审核
54/3
90/5
 
 
认真阅读实训资料的要求,判断发生了何种经济业务
审核经济业务发生的真实性、合法性、合理性
根据发生的业务,逐一填制证明经济业务发生的原始凭证
检查原始凭证的各要素,保证其真实有效
掌握原始凭证的更正方法
0.5
电子商务与财务会计综合模拟实训教程
校编
2、记账凭证的填制和审核
掌握通用记账凭证的内容、填制方法和审核内容及审核要求。
1
3、科目汇总表的编制
对实训模块2中的资料进行逐笔审核,以保证汇总资料的正确性
根据实训模块2所编制的记账凭证开设“T”字型账户,并把经济业务逐笔过入“T”字型账户中,结出各账户的借贷发生额
把“T”字型账户的借贷发生额过入科目汇总表中,进行试算平衡,使借方发生额等于贷方发生额
1
4、日记账的登记
审核收款凭证、付款凭证
掌握账簿登记的规则
根据审核无误的记账凭证登记现金日记账和银行存款日记账
1
5、明细分类账簿的登记
根据所给资料登记账簿的期初余额
按照明细账的登记要求逐笔登记数量金额式、多栏式、三栏式明细账。
按要求登记各明细账后并进行月结。
1
6、总分类账簿的登记与结账
根据资料逐项登记现金、固定资产、短期借款、银行存款、主营业务收入等总分类账并
结账
0.5
7、会计报表的编制
根据审核无误的实训资料编制资产负债表
根据审核后的实训资料编制利润表
1
8
电子商务实训
1、系统初始化
 
72/4
 
 
完善角色基本信息、柜台和网银开户(包括CA认证的应用)、EDI的应用、物流参数的设置
0.5
学硕电子商务软件
自购软件
2B2B
模拟企业间通过网上交易平台在线订购产品,并利用交易洽谈等手段建立订购合同,受理订单,通过物流送货、银行转账最终完成交易的整个流程,其中还涉及进出口贸易的结算和相关外贸单证的填制
1
3B2C
模拟消费者(客户)进入网上商城选购商品,建立采购单并选择支付,商场受理订单通过物流企业送货的交易流程
1
4C2C
模拟消费者间使用拍卖网站进行交易的整个流程
1
5B2G
模拟企业与政府之间通过网络所进行的交易活动,比如政府机构在网上进行产品、服务的招标和采购等。
0.5
9
会计电算化
1、软件安装与系统管理
 
 
126/7
 
软件安装、账套管理、 系统管理中的其他操作
0.4
——
——
2、账务处理初始化
基础档案设置、会计科目设置
、 项目档案管理、凭证类别和结算方式、账务处理中的其他初始化
0.4
3、总账日常业务
记账凭证填制、 记账凭证修改及审核、记账凭证查询及记账
、会计账簿查询
0.5
4、应收、应付款管理
应收款管理初始化、应收款管理日常业务、应付款管理
0.5
5、工资管理
工资管理初始化、 日常工资业务
0.5
6、固定资产管理
固定资产初始化、 固定资产日常业务
0.5
7、出纳业务
日记账与资金日报、银行存款对账
0.4
8、期末业务
自定义转账凭证、特殊形式的转账凭证、月末其他业务
0.4
9、会计报表处理
报表格式设计、报表公式编辑、日常会计报表
0.4
合计
-
-
288
/16
324
/18
324
/18
324
/18
-
40
 
 

 
说明:一门一体化课程一般分为多个实训项目(模块),每个项目又分一至几个任务(子模块),每个任务要编制《实训任务页》和《学生工作页》作实训现场教学用。
 
 
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